受付・電話交換

私たちセイビ埼玉の受付業務は駐車場・駐輪場を利用されるお客様の対応、行政センターのフロア案内業務・証明書発行業務等です。また、電話交換業務は施設の電話取り次ぎです。いずれもお客さまと最初に接する場であり、施設を代表する「顔」として、親切・丁寧かつ迅速なサービスの提供に努めております。

私たちの歓び

1日の仕事

公共施設で交換手をしています。朝一番で施設ご担当者のところへ行きごあいさつをした後、交換室に戻り前日の統計、トラブルのチェックの確認を行います。何か問題があった時は、すぐにご担当者へ報告、打合せをしています。その後は８：００～１７：３０まで、様々なお客さまからの問い合わせに対応することが一日の主な仕事になります。その際、交換手は常に2人体制で行っているので、会話している時の言葉づかいのチェックや、休憩している時も問い合わせが多い時は補助をして、お互いに助け合って業務にあたっています。

歓び

交換手という仕事は、お客さまからの問い合わせ内容を伺い、的確に振り分け業務が円滑にいくように施設職員の方に伝える仕事です。時には厳しいことを言われたりしますが、私たちが丁寧な応対をすることでお客さまが落ち着いていただけたときは嬉しいです。また、そのような応対をすることでお礼の電話をいただいたり、職員の方に「いつもありがとう」と声を掛けていただいたときはとても嬉しく、この仕事をやっていて良かったと感じます。